Große Zufriedenheit mit der Diakoniestation
Die Patientinnen und Patienten der Diakoniestation im Kirchenkreis Vlotho wurden im Sommer 2006 mittels Fragebogen zu den Leistungen der Diakoniestation befragt.
Beauftragt damit war ein unabhängiges Beratungsunternehmen aus Bremen. In enger Abstimmung mit einer eigens zu diesem Zweck gebildeten Projektgruppe wurde ein Fragebogen erstellt, in dem die wesentlichen Fragestellungen erfasst wurden, um einerseits die Arbeit der Diakoniestation zu bewerten und andererseits die Zufriedenheit der Patienten zu erfahren.
Der schnelle und überdurchschnittlich hohe Rücklauf der Fragebögen spricht dafür, dass der Fragebogen von den Patienten und Patientinnen positiv aufgenommen wurde.
Die Auswertung ergab eine überaus gute Gesamtbewertung der Diakoniestation. Mit sehr gut oder gut bewerteten 96,8% der Befragten die Leistungen der Diakoniestation. In anderen Studien, die zum Vergleich herangezogen wurden, liegt dieser Wert nur bei 74%.
Des Weiteren wurden differenzierte Fragen zur Pflege und zum Umgang der Pflegekräfte mit den Patienten gestellt, z.B. haben die Mitarbeitenden genügend Zeit für die Pflege, werden Sie über bevorstehende Pflegemaßnahmen informiert, halten sich die Mitarbeitenden an Vereinbarungen, arbeiten die Mitarbeitenden sorgfältig und werden Ihre Wünsche bei der Termingestaltung berücksichtigt. Auch bei diesem Fragenkomplex ergab die Auswertung ein sehr positives Ergebnis, das deutlich über den Werten anderer Pflegedienste liegt.
Aufgrund der sehr großen Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten würden 100% den Pflegedienst der Diakonie weiter empfehlen. Dies ist ein ungewöhnlich gutes Ergebnis. In Vergleichsstudien haben nur 72 % der Befragten auf diese Frage mit "ja" geantwortet.
An dieser Stelle möchten wir uns nochmals ganz herzlich bei unseren Patienten, Patientinnen und den Angehörigen für ihre Mithilfe und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken.

Seien Sie sicher, dass dieses Ergebnis für uns Ansporn ist, noch besser zu werden.