Dann wird der König antworten: 'Was ihr für einen meiner geringsten Brüder oder für eine meiner geringsten Schwestern getan habt, das habt ihr für mich getan.' (Mt. 25,40)

Die Aufgabe

Wir pflegen, beraten und versorgen Menschen, die soziale oder gesundheitliche Unterstützung benötigen. Unser Ziel ist der Erhalt oder der Rückgewinn ihrer Selbstständigkeit und Autonomie. Wir bleiben auch dann bei den Menschen, wenn sie an Grenzen stoßen.

Die Betreuten

Jeder, der Hilfe sucht, ist uns willkommen. Wir achten und schützen die Intimsphäre der Menschen, die wir betreuen, wir beteiligen sie, wenn möglich, an den vorgenommenen Maßnahmen und treten ihnen gegenüber geschlossen auf. In ihrem Interesse arbeiten wir untereinander und mit unseren Partnern interdisziplinär und eng zusammen.

Die Umsetzung

Die Bedürfnisse der betreuten Menschen und das therapeutisch-pflegerisch Erforderliche sind unsere Richtlinien bei der Behandlung. Wir nutzen moderne Techniken, die dem aktuellen Kenntnisstand entsprechen.

Die Information

Wir informieren die betreuten Menschen verständlich und klären sie einfühlsam über ihre Situation auf, damit sie die Möglichkeit haben, selbst über das Vorgehen mitzuentscheiden. Wir bemühen uns, Ängste abzubauen und bleiben gesprächsbereit.

Die Angehörigen

Wir beziehen auf Verlangen die Angehörigen und Bezugspersonen in die Gespräche, die Pflege und die Therapie ein.

Das Auftreten

Wir treten gegenüber Patienten und Besuchern höflich, ehrlich, freundlich und kompetent auf. Wir nehmen nicht Partei, zeigen stets Respekt und geben umfassende Hilfen zur Selbsthilfe. Die Schweigepflicht beachten wir konsequent. Die Zufriedenheit der betreuten Menschen ist unser Ziel. Kritik nehmen wir freundlich auf und nutzen sie, um unsere Arbeit zu reflektieren.

Konflikte

Mit besorgten und ängstlichen Menschen, die wir betreuen, haben wir viel Geduld. Wir gehen auf ihre Anliegen ein und bieten ihnen weitergehende Hilfen an. In belastenden Situationen sind wir den Menschen eine Stütze. Wir wirken ausgleichend, suchen praktikable Lösungen und bewahren die Ruhe.